Estonia, một quốc gia đi đầu trong lĩnh vực số hóa thủ tục hành chính công, đã đạt được một cột mốc quan trọng khi trở thành quốc gia đầu tiên trên thế giới hoàn thành số hóa toàn bộ thủ tục hành chính công. Theo ông Luukas Ilves, Giám đốc thông tin của Chính phủ Estonia, quy trình nộp đơn ly hôn tại Estonia chỉ mất 45 giây, minh chứng cho sự tiện lợi và hiệu quả của dịch vụ trực tuyến mà quốc gia này cung cấp.
Quá trình số hóa của Estonia bắt đầu từ sau khi giành độc lập vào năm 1991, với chương trình giáo dục ‘Cú nhảy của hổ’. Chương trình này đã đưa internet và máy tính đến tất cả các lớp học và thư viện, tạo nền tảng cho sự phát triển công nghệ trong tương lai. Đến năm 2000, Estonia đã có một bước tiến đáng kể khi triển khai dịch vụ khai thuế trực tuyến và công nhận chữ ký điện tử về mặt pháp lý. Đây là những bước chuẩn bị quan trọng cho việc số hóa toàn diện các dịch vụ công.
Ngày nay, Estonia đã số hóa hoàn toàn tất cả các dịch vụ công lớn, bao gồm cả y tế và dịch vụ xã hội. Người dân Estonia có thể thực hiện nhiều thủ tục hành chính một cách tiện lợi và đơn giản, như nộp đơn ly hôn, khai báo cư trú, và sử dụng căn cước công dân điện tử để truy cập các dịch vụ của chính phủ. Điều này không chỉ giúp giảm thiểu thời gian và công sức cho người dân mà còn góp phần tăng cường tính minh bạch và hiệu quả trong hoạt động của chính phủ.
Một nghiên cứu gần đây của ông Ilves và Đức đã chỉ ra sự khác biệt đáng kể trong chính sách số hóa giữa hai quốc gia. Trong khi Estonia có tỷ lệ sử dụng dịch vụ kỹ thuật số trong hoạt động hành chính lên đến hơn 90%, thì Đức chỉ có khoảng 62%. Điều này cho thấy sự đầu tư và nỗ lực của Estonia trong việc phát triển công nghệ và dịch vụ trực tuyến đã mang lại kết quả khả quan.
Estonia cũng là quốc gia đầu tiên cấp thẻ cư trú điện tử, cho phép các doanh nhân toàn cầu truy cập từ xa vào các dịch vụ hành chính của Estonia. Thẻ cư trú điện tử này không chỉ giúp người dùng dễ dàng thực hiện các thủ tục hành chính mà còn cho phép họ dễ dàng xác minh và sử dụng các dịch vụ khác như đơn thuốc kỹ thuật số. Đây là một ví dụ điển hình về cách công nghệ có thể giúp tăng cường sự tiện lợi và hiệu quả trong việc quản lý và cung cấp dịch vụ công.
Ngoài ra, việc số hóa thủ tục hành chính công cũng đã giúp Estonia tiết kiệm được một khoản tiền lớn cho người nộp thuế thông qua việc giảm chi phí hành chính. Điều này cho thấy rằng, bên cạnh việc tăng cường hiệu quả và tiện lợi, số hóa thủ tục hành chính công cũng có thể giúp giảm thiểu gánh nặng tài chính cho người dân và doanh nghiệp.
Tổng thể, Estonia đã thể hiện một mô hình mẫu trong việc số hóa thủ tục hành chính công, mang lại nhiều lợi ích cho người dân, doanh nghiệp và chính phủ. Với việc trở thành quốc gia đầu tiên trên thế giới số hóa hoàn toàn thủ tục hành chính công, Estonia tiếp tục khẳng định vị thế tiên phong của mình trong lĩnh vực công nghệ và cải cách hành chính.
Theo : https://www.itv.com/news/2024-02-23/estonia-s-online-public-services-a-model-for-the-world