Ford Việt Nam vừa thông báo thực hiện hai đợt triệu hồi xe nhằm khắc phục các vấn đề liên quan đến phần mềm trên mẫu xe Territory và Explorer. Đây là nỗ lực của hãng để đảm bảo an toàn và quyền lợi cho khách hàng.
Đợt triệu hồi đầu tiên liên quan đến 6 xe Ford Territory sản xuất từ ngày 4/7/2024 đến ngày 25/7/2024 tại nhà máy Ford Hải Dương. Nguyên nhân của đợt triệu hồi này là do phần mềm mô-đun điều khiển động cơ không phù hợp, có thể gây ảnh hưởng đến việc tuân thủ các quy định về khí thải. Các chủ xe sẽ được thông báo qua thư và được hỗ trợ cập nhật phần mềm miễn phí trong vòng nửa ngày làm việc tại đại lý hoặc tại nhà.
Cùng với đó, Ford Việt Nam cũng tiến hành triệu hồi các mẫu Ford Explorer do vấn đề liên quan đến phần mềm mô-đun xử lý hình ảnh (IPMB) chưa được cập nhật đúng cách. Sự cố này có thể dẫn đến việc màn hình SYNC hiển thị vệt màu xanh hoặc toàn màn hình màu xanh/đen khi lùi xe hoặc chọn chế độ xem 360 độ ở tốc độ thấp. Điều này có thể tăng nguy cơ va chạm khi lùi xe. Các xe Explorer bị ảnh hưởng được sản xuất từ ngày 20/1/2019 đến ngày 25/7/2023 tại nhà máy Ford Chicago (Hoa Kỳ).
Ford Việt Nam cam kết hỗ trợ khách hàng bằng cách cung cấp cập nhật phần mềm và căn chỉnh hệ thống Camera 360 độ miễn phí tại đại lý ủy quyền hoặc tại nhà. Các chủ xe sẽ được thông báo về sự cố và lịch trình triệu hồi để đảm bảo rằng tất cả các xe được sửa chữa kịp thời.
Trước đó, nhiều nhà sản xuất ô tô trên thế giới đã phải tiến hành các đợt triệu hồi xe để khắc phục các vấn đề liên quan đến phần mềm và đảm bảo an toàn cho người sử dụng. Việc Ford Việt Nam thực hiện các đợt triệu hồi này thể hiện cam kết của hãng trong việc cung cấp các sản phẩm an toàn và đáng tin cậy cho khách hàng tại Việt Nam.
Được biết, Ford Việt Nam luôn đặt mục tiêu cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng thông qua các chính sách bảo hành, hậu mãi và hỗ trợ kỹ thuật một cách toàn diện. Thông tin chi tiết về các đợt triệu hồi có thể được tìm thấy trên trang web chính thức của Ford Việt Nam hoặc liên hệ trực tiếp với các đại lý ủy quyền của hãng.