Trang chủ Kinh tếNâng chất lượng ăn uống tại sân bay Tân Sơn Nhất để khách hàng hài lòng hơn

Nâng chất lượng ăn uống tại sân bay Tân Sơn Nhất để khách hàng hài lòng hơn

bởi Linh

Trong bối cảnh ngành hàng không đang phát triển mạnh mẽ, chất lượng dịch vụ ăn uống tại các cảng hàng không đã trở thành một yếu tố then chốt nhằm nâng cao trải nghiệm của hành khách. Mới đây, một nghiên cứu đã được thực hiện với sự tham gia của 100 khách hàng tại Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất. Nghiên cứu này tập trung vào việc đánh giá các yếu tố tác động đến chất lượng dịch vụ ăn uống và đề xuất các giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ này.

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ cho vay tại VPBank - Chi nhánh Cần Thơ
Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ cho vay tại VPBank – Chi nhánh Cần Thơ

Theo kết quả nghiên cứu, chất lượng thực phẩm và đồ uống đóng vai trò quan trọng trong việc định hình cảm nhận của hành khách về giá cả hợp lý, mức độ hài lòng cũng như hình ảnh của cảng hàng không. Để nâng cao trải nghiệm tích cực cho hành khách, các nhà quản lý dịch vụ ẩm thực tại sân bay nên tập trung đầu tư vào việc nâng cao chất lượng món ăn, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm và cải thiện thái độ phục vụ. Điều này không chỉ giúp đáp ứng nhu cầu của hành khách mà còn góp phần xây dựng hình ảnh tích cực của cảng hàng không.

Đo lường khoảng cách chất lượng dịch vụ homestay tại Làng văn hóa H’Mông - Hà Giang(*)
Đo lường khoảng cách chất lượng dịch vụ homestay tại Làng văn hóa H’Mông – Hà Giang(*)

Bên cạnh chất lượng dịch vụ, nghiên cứu cũng chỉ ra rằng giá cả hợp lý có ảnh hưởng tích cực đến ý định mua lại dịch vụ ăn uống tại cảng hàng không. Chiến lược định giá hợp lý, minh bạch và phù hợp với phân khúc khách hàng mục tiêu sẽ giúp các nhà quản lý nâng cao khả năng giữ chân khách hàng và cải thiện doanh thu lâu dài. Điều này đòi hỏi sự cân nhắc và tính toán kỹ lưỡng để đạt được sự hài hòa giữa lợi nhuận và sự hài lòng của khách hàng.

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ internet cáp quang tại VNPT Long Hồ, Vĩnh Long(*)
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ internet cáp quang tại VNPT Long Hồ, Vĩnh Long(*)

Hình ảnh cảng hàng không cũng đóng một vai trò quan trọng trong việc củng cố lòng tin và nâng cao kỳ vọng của khách hàng. Để thu hút và giữ chân khách hàng lâu dài, các nhà quản lý cần chú trọng phát triển và duy trì hình ảnh thương hiệu bền vững thông qua chất lượng dịch vụ đồng bộ, bao gồm cả dịch vụ ăn uống. Một hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ không chỉ giúp cảng hàng không nổi bật hơn trong mắt khách hàng mà còn góp phần tăng cường lòng trung thành của khách hàng.

Các yếu tố tác động đến chất lượng dịch vụ ăn uống tại Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất
Các yếu tố tác động đến chất lượng dịch vụ ăn uống tại Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất

Tóm lại, nghiên cứu đã khẳng định rằng chất lượng dịch vụ ăn uống, giá cả hợp lý và hình ảnh cảng hàng không là các yếu tố quan trọng trong việc nâng cao trải nghiệm của hành khách tại Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất. Bằng cách chú trọng đầu tư vào các yếu tố này, các nhà quản lý có thể cải thiện chất lượng dịch vụ và tăng cường khả năng cạnh tranh cho cảng hàng không. Việc áp dụng các giải pháp này không chỉ giúp nâng cao trải nghiệm của hành khách mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của cảng hàng không trong tương lai.

Có thể bạn quan tâm