Ở tỉnh Khánh Hòa, các cán bộ trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã không chỉ làm việc tại trụ sở mà còn tích cực xuống tận các thôn, đến tận nhà để hỗ trợ các hộ đồng bào dân tộc thiểu số (ĐBDTTS) thực hiện các thủ tục hành chính (TTHC). Sự tận tâm và chủ động này thể hiện rõ tinh thần “phục vụ tận tâm, hành động tận nơi” của đội ngũ cán bộ xã.

Xã Trung Khánh Vĩnh là một điển hình trong việc triển khai mô hình hỗ trợ tận nơi cho người dân. Để hỗ trợ người dân, đặc biệt là những đối tượng chính sách, người cao tuổi và thương binh, bệnh binh có hoàn cảnh khó khăn trong việc thực hiện các TTHC, cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã trực tiếp đến từng hộ gia đình để hướng dẫn và thực hiện các TTHC như hộ tịch, bảo hiểm xã hội, đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế… Xã Trung Khánh Vĩnh có diện tích hơn 338km2, gồm 6 thôn với 1.918 hộ dân/7.692 nhân khẩu, trong đó ĐBDTTS chiếm trên 85% dân số.

Do địa bàn rộng lớn, có nơi cách Trung tâm Phục vụ hành chính công xã hơn 25km, để tạo điều kiện thuận lợi cho các đối tượng chính sách khi làm TTHC, trung tâm đã công khai số điện thoại đường dây nóng của giám đốc, phó giám đốc, người phụ trách trung tâm cũng như họ tên, số điện thoại của các công chức phụ trách tiếp nhận hồ sơ. Điều này giúp người dân dễ dàng tiếp cận và nhận được sự hỗ trợ kịp thời.

Chẳng hạn, bà Niê H’Dua, 74 tuổi ở thôn Hòn Lay, đã được cán bộ xã hỗ trợ tận nhà để làm thủ tục nhận trợ cấp hằng tháng. “Do tuổi cao, từ nhà đến xã hơn 5km nên đi lại cũng vất vả. Có cán bộ xã đến tận nhà giúp làm thủ tục để nhận trợ cấp hằng tháng, tôi thấy rất vui. Việc làm này thể hiện sự quan tâm, chăm lo của chính quyền địa phương đối với người dân và người cao tuổi như tôi”, bà Niê H’Dua chia sẻ.

Không chỉ ở Trung Khánh Vĩnh, tại xã Phước Hà, địa bàn miền núi với tổng diện tích gần 230km2, dân số 8.900 người, trong đó ĐBDTTS chiếm 45%, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã cũng đã triển khai hiệu quả mô hình hỗ trợ tận nơi cho người dân. Trung tâm đã chia làm 2 cơ sở để thuận tiện cho người dân thực hiện các TTHC, kể cả những người sống ở vùng sâu, vùng xa.

Ông Ô Rai Xuất (xã Phước Hà) cho biết: “Tôi đến trung tâm làm giấy khai sinh cho con, được cán bộ hướng dẫn rất nhiệt tình, chỉ dẫn khá rõ ràng nên chỉ 30 phút là làm xong”. Sự hài lòng của ông Xuất là minh chứng cho nỗ lực của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phước Hà trong việc mang lại trải nghiệm tốt cho người dân.

Bà Đinh Nguyễn Thị Dung – Phó Giám đốc phụ trách Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phước Hà chia sẻ: “Từ ngày 1-7, các trung tâm phục vụ hành chính công vận hành không còn phụ thuộc vào địa giới hành chính, cho phép người dân và tổ chức có thể đến bất kỳ trung tâm nào trong tỉnh để thực hiện TTHC”. Điều này mở ra nhiều thuận lợi cho người dân trong việc thực hiện các thủ tục hành chính.

Với tinh thần vì nhân dân phục vụ, ngoài Trung tâm Phục vụ hành chính công đặt tại trụ sở UBND xã, xã Trung Khánh Vĩnh còn thành lập tổ hỗ trợ giải quyết TTHC công với thành phần là công chức trung tâm, công an, đoàn viên. Chủ tịch UBND xã Trung Khánh Vĩnh Nguyễn Thị Ngọc Thanh cho hay: “Chúng tôi đã quán triệt, chỉ đạo công chức lấy sự hài lòng của tổ chức, cá nhân làm thước đo chất lượng và hiệu quả công việc. Đồng thời, thường xuyên theo dõi, đánh giá chất lượng giải quyết thủ tục hành chính dựa trên các yếu tố: Giải quyết sớm, đúng hẹn cho người dân; thực hiện hướng dẫn, bổ sung hồ sơ theo đúng quy định về ‘một cửa’, ‘một cửa liên thông'”.

Có thể thấy, các địa phương ở Khánh Hòa đã và đang nỗ lực để nâng cao chất lượng phục vụ người dân, đặc biệt là những đối tượng yếu thế. Qua đó, thể hiện rõ sự quan tâm và trách nhiệm của chính quyền địa phương đối với người dân, góp phần xây dựng hình ảnh đẹp về đội ngũ cán bộ công chức trong mắt người dân.

Đã một tháng kể từ khi triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại tỉnh Đồng Nai, và những hiệu quả tích cực đã bắt đầu hiện ra, đặc biệt là tại xã Phú Lâm, một trong những đơn vị hành chính được thành lập trên cơ sở sáp nhập 4 xã. Mô hình này đã chứng minh được giá trị của nó trong việc giảm thiểu khó khăn và mang lại nhiều thuận lợi cho người dân.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phú Lâm đã trở thành điểm tựa quan trọng cho người dân và doanh nghiệp, nơi họ có thể thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và hiệu quả. Với sự hỗ trợ của đội ngũ cán bộ, công chức có kinh nghiệm và tinh tế, trung tâm đã tiếp nhận và giải quyết hàng trăm hồ sơ hành chính mỗi ngày. Điều này không chỉ giúp người dân tiết kiệm thời gian và chi phí mà còn mang lại sự tiện lợi và thân thiện trong dịch vụ công.

Trong tháng đầu tiên hoạt động, trung tâm đã tiếp nhận tổng cộng 680 hồ sơ các loại, trong đó có 213 hồ sơ trực tuyến. Đã có 639 hồ sơ được giải quyết, với tỷ lệ đúng và trước hạn đạt hơn 97,3%. Xã Phú Lâm cũng đã tập trung số hóa hồ sơ thủ tục hành chính khi tiếp nhận được trên 230 trường hợp, đạt tỷ lệ hơn 34,2%. Những con số này cho thấy sự nỗ lực và quyết tâm của chính quyền địa phương trong việc cung cấp dịch vụ tốt hơn cho người dân.

Chủ tịch UBND xã Phú Lâm Phạm Thanh Hải khẳng định: ‘Với sự nỗ lực của đội ngũ cán bộ, công chức và quyết tâm cao vì dân phục vụ, xã Phú Lâm đã hoàn thành tốt và nhiều nội dung hoàn thành xuất sắc sau một tháng thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.’ Ông cũng nhấn mạnh rằng việc triển khai mô hình này đã giúp xã Phú Lâm nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, đồng thời thể hiện sự cam kết của chính quyền địa phương trong việc xây dựng một môi trường hành chính thân thiện và hiệu quả.

Nhìn chung, việc triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại Đồng Nai nói chung và tại xã Phú Lâm nói riêng đã mang lại nhiều lợi ích cho người dân và doanh nghiệp. Bằng cách tập trung vào việc cung cấp dịch vụ công tốt hơn và tận dụng công nghệ để cải thiện hiệu suất, chính quyền địa phương đã thể hiện sự quyết tâm trong việc xây dựng một tương lai tốt đẹp hơn cho cộng đồng.

Xem thêm thông tin về cải cách hành chính tại Đồng Nai

Người dân tại Hà Nội sẽ được trải nghiệm dịch vụ hỗ trợ mới tại các trung tâm phục vụ hành chính công từ ngày 1/8, khi robot lễ tân được triển khai. Công nghệ tiên tiến này được tích hợp để cung cấp thông tin, hướng dẫn quy trình và hỗ trợ người dân trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính một cách hiệu quả.

Robot lễ tân được thiết kế để hoạt động như một trợ lý ảo, giúp người dân tìm hiểu và thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi. Với khả năng trả lời thắc mắc và cung cấp thông tin chính xác, robot này sẽ giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi và thực hiện thủ tục cho người dân.

Việc triển khai robot lễ tân tại các trung tâm phục vụ hành chính công ở Hà Nội đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc ứng dụng công nghệ vào phục vụ công dân. Qua đó, người dân có thể tận dụng công nghệ để tiếp cận và thực hiện các thủ tục hành chính một cách dễ dàng và thuận tiện hơn.

Robot lễ tân sẽ hỗ trợ người dân bằng cách cung cấp thông tin chi tiết về các thủ tục hành chính, hướng dẫn quy trình thực hiện và trả lời các câu hỏi thường gặp. Nhờ vào khả năng tự động hóa và tích hợp thông tin, robot này có thể giúp giảm thiểu tải nặng công việc cho nhân viên tại các trung tâm phục vụ hành chính công, đồng thời nâng cao chất lượng phục vụ người dân.

Trước sự phát triển không ngừng của công nghệ, việc áp dụng robot lễ tân tại các trung tâm phục vụ hành chính công thể hiện nỗ lực của chính quyền Hà Nội trong việc xây dựng một môi trường phục vụ công dân hiện đại, thân thiện và hiệu quả. Người dân có thể kỳ vọng vào một trải nghiệm thuận tiện và hỗ trợ toàn diện hơn khi thực hiện các thủ tục hành chính tại các trung tâm này.

Với sự hỗ trợ của robot lễ tân, người dân tại Hà Nội có thể tiếp cận các dịch vụ hành chính công một cách nhanh chóng và tiện lợi hơn, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống và sự hài lòng của công dân đối với các dịch vụ công.

Hãy truy cập https://dangcongsan.vn/ để cập nhật những thông tin mới nhất về các dự án công nghệ và dịch vụ công tại Việt Nam.

Xem thông tin chi tiết về các trung tâm phục vụ hành chính công tại Hà Nội và các dịch vụ hỗ trợ người dân tại https://hanoi.gov.vn/.

Để biết thêm thông tin về công nghệ và đổi mới trong phục vụ công dân, vui lòng truy cập https://ict.gov.vn/.

Thành phố Đà Nẵng đã đạt được một cột mốc quan trọng trong nỗ lực đẩy mạnh chuyển đổi số và cải thiện dịch vụ công. Việc đưa vào sử dụng trợ lý số DaNang AI và phát triển cổng bình dân học vụ số đã đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc tận dụng công nghệ để nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân.

Trợ lý số DaNang AI và cổng bình dân học vụ số đã trở thành những công cụ hữu ích, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc cho hàng trăm nghìn người dân về các dịch vụ công. Những công cụ này không chỉ giúp người dân tiếp cận thông tin một cách dễ dàng mà còn cung cấp kiến thức mới về chuyển đổi số, một yếu tố quan trọng trong việc xây dựng một thành phố thông minh và hiện đại.

Sự phát triển này thể hiện sự cam kết của chính quyền Đà Nẵng trong việc tận dụng công nghệ để nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân. Việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo và các công nghệ số vào quản lý và cung cấp dịch vụ công đã giúp thành phố Đà Nẵng trở thành một trong những địa phương đi đầu trong việc xây dựng chính quyền điện tử và chuyển đổi số.

Việc đưa vào sử dụng trợ lý số DaNang AI và cổng bình dân học vụ số cũng góp phần quan trọng vào việc xây dựng một thành phố thông minh, hiện đại. Những công cụ này đã giúp giảm thiểu thời gian và chi phí cho người dân khi tiếp cận các dịch vụ công, đồng thời tăng cường sự minh bạch và hiệu quả trong quản lý và cung cấp dịch vụ.

Trong tương lai, thành phố Đà Nẵng sẽ tiếp tục đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ số vào quản lý và cung cấp dịch vụ công. Việc này sẽ giúp thành phố trở thành một mô hình điển hình cho các địa phương khác trong việc xây dựng chính quyền điện tử và chuyển đổi số.

Hiện tại, người dân có thể truy cập vào cổng thông tin của thành phố Đà Nẵng để tìm hiểu thêm về trợ lý số DaNang AI và cổng bình dân học vụ số. Tại đây, người dân cũng có thể tìm thấy thông tin về các dịch vụ công và các chương trình hỗ trợ của thành phố.

Sau hơn hai tuần triển khai mô hình chính quyền điện tử 2 cấp, UBND phường Nam Cường, tỉnh Lào Cai đã giải quyết hơn 200 thủ tục hành chính trên các nền tảng dịch vụ công trực tuyến. Đây là một trong những nỗ lực của địa phương nhằm thực hiện Nghị quyết số 57 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ (KHCN), đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số (CĐS).

Để hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến, phường Nam Cường đã thành lập tổ ứng cứu về công nghệ thông tin và dịch vụ công trực tuyến tại bộ phận “Một cửa” của phường. Phường Nam Cường được thành lập trên cơ sở hợp nhất các đơn vị hành chính khác nhau, do đó, cơ sở hạ tầng và thiết bị công nghệ thông tin còn hạn chế. Tuy nhiên, với sự chỉ đạo quyết liệt và đồng bộ, UBND phường Nam Cường đã triển khai các giải pháp CĐS, cung cấp dịch vụ công trực tuyến, số hóa quy trình quản lý và hỗ trợ người dân, doanh nghiệp tiếp cận công nghệ số.

Ngành giáo dục và đào tạo Lào Cai cũng đóng vai trò quan trọng trong tiến trình CĐS của tỉnh. Các trường học đã được đầu tư trang thiết bị công nghệ thông tin hiện đại, kết nối Internet tốc độ cao, tạo điều kiện cho giáo viên và học sinh tiếp cận với các thiết bị dạy và học tiên tiến.

Lào Cai đã tập trung nâng cấp và hoàn thiện cơ sở hạ tầng – yếu tố nền tảng cho mọi hoạt động KHCN, đổi mới sáng tạo và CĐS. Tỉnh đã đẩy mạnh phủ sóng Internet băng rộng, đặc biệt là tại địa bàn vùng sâu, vùng xa, vùng đồng bào dân tộc thiểu số.

Bên cạnh những kết quả tích cực, Lào Cai vẫn còn nhiều thách thức trong quá trình phát triển cơ sở hạ tầng phục vụ KHCN, đổi mới sáng tạo và CĐS. Để vượt qua những thách thức này, Lào Cai cần tiếp tục đẩy mạnh đầu tư vào cơ sở hạ tầng, đặc biệt là hạ tầng số, và có chính sách thu hút, đào tạo nguồn nhân lực công nghệ thông tin chất lượng cao.

Với quyết tâm chính trị cao và sự đồng lòng của người dân và doanh nghiệp, Lào Cai hoàn toàn có thể xây dựng một “hệ sinh thái” KHCN và CĐS vững mạnh, tạo động lực mới cho sự phát triển kinh tế – xã hội, xây dựng Lào Cai ngày càng giàu đẹp, văn minh. Chuyển đổi số không chỉ là một yêu cầu mà còn là một cơ hội để Lào Cai phát triển nhanh chóng và bền vững.

Đồng thời, Lào Cai cũng cần tận dụng tối đa sự hỗ trợ từ các chuyên gia và doanh nghiệp trong lĩnh vực KHCN để có thể rút ngắn thời gian và chi phí trong việc xây dựng cơ sở hạ tầng và phát triển nguồn nhân lực. Chỉ khi có sự chung tay của tất cả các bên, chuyển đổi số mới thực sự trở thành động lực cho sự phát triển của tỉnh.

Quảng Ninh đang tích cực đẩy mạnh quá trình xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, hiệu quả và gần gũi với người dân. Những nỗ lực này đã mang lại kết quả nổi bật trong các lĩnh vực như hạ tầng số, dữ liệu số, dịch vụ số và chính quyền số.

Tỉnh đã tiến hành thử nghiệm và vận hành hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) phù hợp với mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Hệ thống này tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, tổ chức và doanh nghiệp thực hiện các TTHC một cách nhanh chóng, minh bạch, tiết kiệm thời gian và chi phí. Hệ thống thông tin giải quyết TTHC đã được triển khai tại Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) tỉnh và các trung tâm PVHCC cấp xã. Điều này giúp cán bộ làm nhiệm vụ giải quyết TTHC thực hiện công việc một cách dễ dàng và minh bạch. Mọi trạng thái của hồ sơ từ tiếp nhận đến trả kết quả đều được hiển thị trên hệ thống điện tử, đảm bảo công khai và giám sát dễ dàng.

Tính đến đầu tháng 7/2025, toàn tỉnh có 2.023 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết các cấp, trong đó 1.874 thủ tục đủ điều kiện cung cấp dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến, với 80,31% là dịch vụ công toàn trình. Kết quả này thể hiện quyết tâm cao của tỉnh trong việc hiện đại hóa nền hành chính công và lấy người dân làm trung tâm.

Quảng Ninh cũng chủ động xây dựng hạ tầng số vững chắc, đảm bảo vận hành an toàn hệ thống thông tin trọng yếu phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành và chuyên môn nghiệp vụ của các cơ quan, đơn vị từ tỉnh đến cơ sở. Hệ thống hội nghị truyền hình trực tuyến được phát triển mạnh, hỗ trợ tổ chức họp, hội nghị nhanh chóng, tiết kiệm và hiệu quả.

Bên cạnh đó, tỉnh chú trọng xây dựng, kết nối, liên thông các cơ sở dữ liệu dùng chung giữa các ngành, lĩnh vực để chuẩn bị cho việc số hóa toàn diện đời sống kinh tế – xã hội thời gian tới. Tỉnh cũng đưa các nền tảng số, công nghệ số, kỹ năng số đến từng hộ gia đình, người dân, coi đây là xu hướng tích cực, lan tỏa văn hóa số trong toàn xã hội.

Tỉnh đã phát động phong trào ‘Bình dân học vụ số’ toàn tỉnh, nhằm nâng cao nhận thức, kỹ năng số cho cán bộ, công chức, viên chức và người dân; đẩy mạnh ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong chỉ đạo, điều hành. Đặc biệt, tỉnh đã phát huy hiệu quả các tổ công nghệ số cộng đồng tại các địa phương, giúp tuyên truyền, hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, sử dụng ứng dụng số và tiếp cận thông tin chính thống.

Với những nỗ lực không ngừng nghỉ, Quảng Ninh đang ngày càng khẳng định vị trí của mình trong việc xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và hiệu quả. Tỉnh tiếp tục phấn đấu để mang lại nhiều tiện ích và dịch vụ tốt hơn cho người dân và doanh nghiệp.

Trong bối cảnh đẩy mạnh cải cách hành chính và chuyển đổi số, việc hiện đại hóa thủ tục hành chính đã trở thành yếu tố then chốt để nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, đồng thời phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Thành phố Hà Nội đã xác định rõ tầm quan trọng của việc cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ công, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo cho hiệu quả của các hoạt động quản lý và cải cách.

Thành phố Hà Nội đã và đang khẩn trương triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia. Việc này không chỉ giúp giảm thiểu thủ tục phức tạp, tiết kiệm thời gian và chi phí cho người dân và doanh nghiệp mà còn tăng cường tính minh bạch và trách nhiệm giải trình trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.

Triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính đã tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện các thủ tục liên quan. Qua đó, giúp họ dễ dàng tiếp cận các dịch vụ công, giảm thiểu sự phiền hà và chi phí không cần thiết, tạo niềm tin và sự hài lòng đối với các hoạt động quản lý của nhà nước.

Song song với việc triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông, thành phố Hà Nội cũng đang tích cực đẩy mạnh việc sử dụng Cổng Dịch vụ công quốc gia. Đây là một kênh thông tin và dịch vụ công trực tuyến, cho phép người dân và doanh nghiệp có thể thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi. Việc này không chỉ đáp ứng nhu cầu của người dân và doanh nghiệp trong thời đại số mà còn góp phần hiện đại hóa hệ thống quản lý nhà nước.

Việc hiện đại hóa thủ tục hành chính và triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông là một bước tiến quan trọng trong nỗ lực cải cách hành chính của thành phố Hà Nội. Qua đó, thành phố không chỉ nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước mà còn thể hiện nỗ lực của mình trong việc phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp, góp phần xây dựng một môi trường quản lý nhà nước minh bạch, hiệu quả và hướng đến sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp.

Trang thông tin điện tử thành phố Hà Nội cung cấp thông tin chi tiết về các dịch vụ công và thủ tục hành chính hiện hành. Người dân và doanh nghiệp có thể truy cập để tìm hiểu và thực hiện các thủ tục cần thiết.

Cổng Dịch vụ công quốc gia là điểm tựa giúp người dân và doanh nghiệp tiếp cận dễ dàng với các dịch vụ công trực tuyến, tạo điều kiện thuận lợi cho việc thực hiện các thủ tục hành chính trong thời đại số.

Ngày 29/7, Thành ủy Đà Nẵng đã tổ chức hội nghị đánh giá tình hình một tháng triển khai vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp trên địa bàn. Kể từ ngày 1/7, các sở, ban, ngành, xã, phường, đặc khu của Đà Nẵng đã cơ bản kiện toàn tổ chức bộ máy nhằm đảm bảo hoạt động liên tục, không gián đoạn.

Theo báo cáo của Sở Nội vụ thành phố Đà Nẵng, tổng số cán bộ, công chức, viên chức được giao là 53.314 chỉ tiêu, trong đó có 2.692 chỉ tiêu cán bộ, công chức cấp tỉnh; 5.714 chỉ tiêu cán bộ, công chức cấp xã; 44.908 chỉ tiêu người làm việc hưởng lương từ ngân sách tại các đơn vị sự nghiệp công lập. Các cơ quan, đơn vị đã phân bổ chỉ tiêu biên chế đảm bảo theo quy định.

Trong thời gian qua, thành phố đã chỉ đạo rà soát nhu cầu bổ sung nhân lực chuyên ngành công nghệ thông tin tại các xã, phường, với nhu cầu bổ sung 107 người. Chính quyền đã công khai các quyết định và thủ tục hành chính với 2.291 thủ tục, trong đó có 2.114 thủ tục theo quy định của bộ, ngành và 177 thủ tục hành chính đặc thù.

Số lượng dịch vụ công trực tuyến được tích hợp trên Cổng dịch vụ công quốc gia là 2.056 thủ tục và 228 thủ tục cung cấp thông tin. Về hệ thống mạng, hạ tầng công nghệ thông tin, thành phố đã hoàn thành bố trí đến 100% cấp xã. Các xã, phường cũng bố trí cơ bản trang thiết bị, hạ tầng mạng tại trung tâm phục vụ hành chính công; thiết lập, cung cấp tài khoản sử dụng cho cán bộ, công chức trên các hệ thống dùng chung.

Tuy nhiên, trong quá trình vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, một số xã, phường phát sinh khó khăn, vướng mắc liên quan đến việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính. Một vấn đề khác là hệ thống mạng tại khu vực miền núi còn yếu, đường truyền Internet không ổn định, thường mất kết nối hoặc tốc độ chậm, ảnh hưởng đến truy cập, xử lý văn bản và thực hiện dịch vụ công.

Tại hội nghị, lãnh đạo các phường, xã kiến nghị thành phố tiếp tục tháo gỡ một số khó khăn, vướng mắc để mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tiếp tục hoạt động hiệu quả, phục vụ nhân dân tốt hơn.

Ông Nguyễn Văn Quảng, Bí thư Thành ủy Đà Nẵng đánh giá cao những kết quả đạt được bước đầu sau một tháng vận hành chính quyền địa phương 2 cấp. Tuy nhiên, ông Quảng yêu cầu các cấp chính quyền địa phương tập trung đánh giá lại toàn diện kết quả đạt được sau một tháng vận hành. Trong đó, lựa chọn, phân cấp trách nhiệm đến từng cá nhân lãnh đạo, những việc cấp bách cần tập trung xử lý trước.

Bí thư Thành ủy Đà Nẵng đề nghị các cấp lãnh đạo soi lại mục tiêu của cấp chính quyền địa phương 2 cấp mới, nhất là chính quyền cấp cơ sở đã phục vụ người dân tốt hơn chưa, đã gần dân, sát dân hơn chưa, có gì khúc mắc hay không?. Đối với các khó khăn, ông Quảng lưu ý, cần nhìn nhận một cách toàn diện và không thể đánh đồng các phường, xã trung tâm với các xã vùng núi, biên giới.

Trong nỗ lực nâng cao kỹ năng cho đoàn viên và hội viên tại khu vực dân cư về việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến, vào chiều ngày 28/7, Đoàn TNCS Hồ Chí Minh và Hội Liên hiệp Phụ nữ phường Ngô Quyền đã phối hợp tổ chức một chương trình tập huấn và triển khai mô hình Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công. Đây là hoạt động nằm trong chuỗi các hoạt động hưởng ứng phong trào ‘Bình dân học vụ số’ và lập thành tích chào mừng Đại hội Đảng bộ phường Ngô Quyền lần thứ nhất, nhiệm kỳ 2025-2030.

Mô hình Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công được triển khai trên địa bàn phường Ngô Quyền với 54 Tổ, tương ứng với 54 Tổ dân phố. Mỗi Tổ sẽ bao gồm 1 đoàn viên thanh niên và 2 hội viên Hội phụ nữ, được trang bị kỹ năng cần thiết để hỗ trợ người dân tại Tổ dân phố mình phụ trách thực hiện các thao tác trên cổng dịch vụ công quốc gia và tiến hành nộp hồ sơ tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Ngô Quyền.

Tại buổi lễ ra mắt, Đoàn Thanh niên, Hội Liên hiệp Phụ nữ và Công an phường đã hướng dẫn các thành viên về các bước nộp hồ sơ tại Trung tâm phục vụ hành chính công, cách thức nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng dịch vụ công quốc gia, cũng như triển khai phong trào bình dân học vụ số và hướng dẫn nhận biết, phòng tránh các hình thức lừa đảo trên không gian mạng. Hơn 150 thành viên của các Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công đã tham gia buổi tập huấn.

Thông qua chương trình tập huấn, các thành viên của Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công sẽ được trang bị kiến thức và kỹ năng cần thiết để hỗ trợ người dân tại địa phương thực hiện các dịch vụ công trực tuyến một cách hiệu quả. Đồng thời, hoạt động này cũng góp phần nâng cao nhận thức của người dân về lợi ích của dịch vụ công trực tuyến và hỗ trợ họ trong việc tiếp cận các dịch vụ công một cách dễ dàng hơn.

Đoàn viên, thanh niên các xã vùng núi thành phố Đà Nẵng đã phát huy tinh thần xung kích của tuổi trẻ, triển khai một hoạt động thiết thực nhằm hỗ trợ đồng bào Cơ Tu thực hiện các thủ tục hành chính trên nền tảng số. Qua đó, các bạn trẻ không chỉ thể hiện vai trò của mình trong việc hỗ trợ cộng đồng mà còn đóng vai trò quan trọng như một “cầu nối công nghệ”, giúp người dân vùng cao tiếp cận dễ dàng hơn với các dịch vụ công trực tuyến.

Hoạt động này là một phần trong nỗ lực nhằm thu hẹp khoảng cách số giữa vùng sâu, vùng xa với trung tâm, đồng thời hỗ trợ người dân vùng cao tiếp cận tốt hơn với các dịch vụ công nghệ. Sự tham gia tích cực của lực lượng đoàn viên, thanh niên ở các huyện miền núi đã cho thấy vai trò quan trọng của thế hệ trẻ trong việc hỗ trợ và hướng dẫn người dân sử dụng các nền tảng số để thực hiện các thủ tục hành chính.

Qua hoạt động này, đoàn viên, thanh niên không chỉ giúp người dân thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi mà còn góp phần hiện đại hóa các dịch vụ công và thúc đẩy sự phát triển của công nghệ tại khu vực nông thôn. Đồng thời, các bạn trẻ cũng đã thể hiện tinh thần trách nhiệm xã hội, sẵn sàng tham gia vào các hoạt động hỗ trợ cộng đồng, đặc biệt là trong việc hỗ trợ người dân vùng cao tiếp cận với các dịch vụ công trực tuyến.

Trước những nỗ lực và đóng góp của đoàn viên, thanh niên các xã vùng núi thành phố Đà Nẵng, người dân vùng cao đã có thể tiếp cận dễ dàng hơn với các dịch vụ công trực tuyến, từ đó giúp họ tiết kiệm thời gian, chi phí và nâng cao hiệu quả trong việc thực hiện các thủ tục hành chính. Việc hỗ trợ người dân vùng cao tiếp cận với các dịch vụ công trực tuyến cũng giúp giảm thiểu khoảng cách số giữa vùng sâu, vùng xa với trung tâm, đồng thời thúc đẩy sự phát triển của công nghệ tại khu vực nông thôn.

Trong bối cảnh cuộc cách mạng công nghệ 4.0 đang diễn ra mạnh mẽ, việc hỗ trợ người dân vùng cao tiếp cận với các dịch vụ công trực tuyến là rất cần thiết. Đoàn viên, thanh niên các xã vùng núi thành phố Đà Nẵng đã và đang đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ người dân vùng cao tiếp cận với các dịch vụ công trực tuyến, từ đó giúp họ nâng cao hiệu quả trong việc thực hiện các thủ tục hành chính và tiếp cận các dịch vụ công nghệ.

Tổng kết lại, hoạt động hỗ trợ đồng bào Cơ Tu thực hiện các thủ tục hành chính trên nền tảng số của đoàn viên, thanh niên các xã vùng núi thành phố Đà Nẵng đã thể hiện tinh thần xung kích của tuổi trẻ, đồng thời đóng vai trò quan trọng như một “cầu nối công nghệ”, giúp người dân vùng cao tiếp cận dễ dàng hơn với các dịch vụ công trực tuyến. Qua đó, các bạn trẻ đã góp phần hiện đại hóa các dịch vụ công và thúc đẩy sự phát triển của công nghệ tại khu vực nông thôn, cũng như thu hẹp khoảng cách số giữa vùng sâu, vùng xa với trung tâm.