Trong quá trình triển khai chính quyền địa phương hai cấp và thực hiện việc sáp nhập, tình hình an ninh trật tự tại các khu vực đang đối mặt với nhiều thách thức. Một trong những vấn đề nổi bật là sự xuất hiện của các thủ đoạn lừa đảo mới, nhắm vào sự bối rối và thiếu thông tin của người dân. Một số đối tượng đã lợi dụng tình hình này để thực hiện các hành vi lừa đảo dưới danh nghĩa nhân viên điện lực.

Cụ thể, tại một số địa phương, những kẻ lừa đảo đã giả danh nhân viên điện lực tiếp cận người dân. Chúng yêu cầu người dân cung cấp hoặc cập nhật mã số khách hàng với lý do cần thiết cho việc quản lý và cập nhật thông tin. Sau khi có được thông tin này, những kẻ lừa đảo sẽ gửi các mã độc hoặc phần mềm độc hại đến người dân thông qua các tin nhắn hoặc email.

Không dừng lại ở đó, một số kẻ lừa đảo còn đưa ra các gợi ý về việc hoàn tiền điện bị chênh lệch giữa các tháng. Chúng tận dụng sự hoang mang và thiếu hiểu biết của người dân về các chính sách điện lực để chiếm đoạt tài sản. Đây là một thủ đoạn tinh vi và nguy hiểm, không chỉ gây ra sự hoang mang trong cộng đồng mà còn tiềm ẩn nhiều rủi ro về tài chính cho người dân.

Trước những hành vi lừa đảo này, người dân cần nâng cao cảnh giác và có kiến thức để bảo vệ mình. Khi có bất kỳ yêu cầu nào từ phía nhân viên điện lực, người dân nên trực tiếp liên hệ với các cơ quan điện lực chính thức để xác minh thông tin. Không nên cung cấp thông tin cá nhân hoặc thực hiện các yêu cầu khi chưa xác minh rõ身份 của người tiếp cận.

Cơ quan chức năng cũng cần tăng cường công tác tuyên truyền, nâng cao nhận thức của người dân về các thủ đoạn lừa đảo mới. Đồng thời, cần có các biện pháp mạnh mẽ để phát hiện, ngăn chặn và xử lý nghiêm các hành vi lừa đảo, nhằm đảm bảo an toàn và quyền lợi cho người dân.

Như vậy, trong bối cảnh hiện nay, cả người dân và cơ quan chức năng cần có sự phối hợp chặt chẽ để ngăn chặn các thủ đoạn lừa đảo. Mọi người cần nâng cao cảnh giác và không nên chủ quan trước những yêu cầu bất thường từ người lạ. Việc bảo vệ thông tin cá nhân và tài sản của mình là trách nhiệm và quyền lợi của mỗi người dân.

Người dân TP.HCM cần cảnh giác trước chiêu trò mạo danh nhân viên công ty cấp nước để lừa đảo. Gần đây, một số kẻ xấu đã tự xưng là nhân viên công ty cấp nước đến nhà dân để lắp đồng hồ, ống nước với mục đích lừa tiền. Tổng công ty Cấp nước Sài Gòn TNHH MTV (Sawaco) đã đưa ra khuyến cáo để người dân phòng tránh bị lừa đảo.

Các đối tượng thường giả danh nhân viên cấp nước đến nhà dân để lắp đặt đường ống, gắn đồng hồ nước trái phép. Chúng thường sử dụng chiêu trò gắn đồng hồ nước dịch vụ giá rẻ, gắn đồng hồ nước không cần thủ tục… để đánh vào tâm lý ngại làm thủ tục của người dân, nhất là những người lớn tuổi.

Việc tự ý đấu nối đồng hồ vào hệ thống cấp nước do công ty quản lý khi chưa được cấp phép là hành vi vi phạm pháp luật và có thể gây ra hậu quả nghiêm trọng như gây rò rỉ đường ống và dẫn đến thất thoát nước, ảnh hưởng đến cấp nước an toàn chung và quyền lợi chính đáng của người dân.

Để phòng tránh bị lừa, người dân cần cảnh giác và không thanh toán tiền mặt hoặc chuyển khoản chi phí gắn mới đồng hồ nước theo yêu cầu của người lạ, không rõ danh tính. Đồng thời, người dân nên thông tin ngay cho công ty hoặc cơ quan công an gần nhất nếu phát hiện hay nghi ngờ có hoạt động gắn đồng hồ nước trái phép.

Khi có nhu cầu sử dụng nước máy cần lắp mới đồng hồ nước, người dân nên liên hệ trực tiếp với công ty để được hướng dẫn các thủ tục theo đúng quy định. Người dân cũng có thể kiểm tra các loại giấy tờ của nhân viên, chẳng hạn như lệnh công tác, giấy phép đào đường, để nhận diện và phòng tránh bị lừa.

Nếu vẫn còn nghi ngờ, người dân có thể gọi đến đường dây nóng các công ty cấp nước để kiểm tra thêm. Các số điện thoại đường dây nóng của các công ty cấp nước thuộc Sawaco bao gồm:

• Công ty cổ phần Cấp nước Thủ Đức: 1900.1012
• Công ty cổ phần Cấp nước Bến Thành: 1900.068868
• Công ty cổ phần Cấp nước Gia Định: 1900.1024
• Công ty cổ phần Cấp nước Phú Hòa Tân: 028.39.552650
• Công ty cổ phần Cấp nước Tân Hòa: 1900.6489
• Công ty cổ phần Cấp nước Chợ Lớn: 0865.851.088
• Công ty cổ phần Cấp nước Trung An: 1900.1836
• Công ty cổ phần Cấp nước Nhà Bè: 1900.1210
• Xí nghiệp Cấp nước sinh hoạt nông thôn: 1900.1884
• Công ty TNHH MTV Nước ngầm Sài Gòn: 1900.7317

Người dân cần cảnh giác và không tiếp tay cho những việc vi phạm pháp luật. Bằng cách nâng cao cảnh giác và có kiến thức cần thiết, người dân có thể bảo vệ mình trước những chiêu trò lừa đảo.

Cảnh báo về tình trạng mạo danh nhân viên điện lực để lừa đảo chiếm đoạt tài sản của khách hàng trong thời gian EVNHANOI tái cơ cấu và sáp nhập các bộ phận, một số đối tượng đã lợi dụng tình hình này để thực hiện các hành vi xấu. Chúng giả danh nhân viên ngành điện, sử dụng các thủ đoạn tinh vi như gọi điện thoại, nhắn tin, thậm chí gọi video để mạo danh cán bộ điện lực. Mục đích là yêu cầu người dân ‘xác minh thông tin hợp đồng sau sáp nhập’, ‘cập nhật thông tin khách hàng’, ‘nộp phí dịch vụ chuyển đổi’ với mục đích xấu.

EVNHANOI đã lên tiếng cảnh báo người dân về những hành vi này và khẳng định mọi liên hệ chính thức với khách hàng đều được thực hiện thông qua các kênh nhận diện rõ ràng. Các kênh này bao gồm cuộc gọi hiển thị EVNHANOI, email có đuôi @evnhanoi.vn, hoặc thông báo trực tiếp từ chính quyền địa phương, tổ dân phố. Tổng công ty không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân, tài khoản ngân hàng, mật khẩu hay mã OTP qua điện thoại, tin nhắn hoặc các đường link lạ.

Trước tình trạng các đối tượng mạo danh nhân viên ngành điện thực hiện hành vi lừa đảo, EVNHANOI đã triển khai các biện pháp cảnh báo toàn diện thông qua nhiều kênh chính thống. Việc tái cơ cấu tổ chức được khẳng định là hoạt động nội bộ, không làm gián đoạn việc sử dụng điện và không ảnh hưởng đến các dịch vụ đã cam kết. Mọi quyền lợi của khách hàng vẫn được bảo đảm đầy đủ, liên tục và không thay đổi.

Khách hàng cần lưu ý rằng khi nhận được cuộc gọi từ tổng đài viên EVNHANOI, màn hình sẽ hiển thị rõ tên thương hiệu ‘EVNHANOI’ đối với các nhà mạng hỗ trợ. Đối với các nhà mạng chưa hỗ trợ hiển thị tên, EVNHANOI sử dụng duy nhất đầu số 0963.001.288. EVNHANOI khuyến cáo khách hàng nâng cao cảnh giác và chủ động chia sẻ thông tin cảnh báo đến người thân, bạn bè để cùng phòng tránh rủi ro.

Trong trường hợp cần làm việc trực tiếp, nhân viên điện lực sẽ mặc đồng phục, xuất trình thẻ ngành có mã QR xác thực và giấy giới thiệu theo đúng quy định. Khách hàng không nên chia sẻ thông tin ‘nhạy cảm’ với bất kỳ ai khi chưa được xác minh và nên liên hệ ngay với Tổng đài Chăm sóc khách hàng 19001288 để được xác minh và hỗ trợ kịp thời.

Số liệu thống kê từ Trung tâm Chăm sóc khách hàng EVNHANOI cho thấy, chỉ trong 5 tháng đầu năm 2025, đã có hơn 14.300 trường hợp mạo danh nhân viên điện lực. Để ngăn chặn, EVNHANOI đang phối hợp chặt chẽ với cơ quan công an và chính quyền địa phương nhằm tuyên truyền, phát hiện và xử lý nghiêm các hành vi vi phạm.