TP HCM: Người dân 75 tuổi đánh giá cao dịch vụ hành chính công trực tuyến

Trong nỗ lực không ngừng nghỉ để nâng cao chất lượng dịch vụ công, Việt Nam đã đạt được những thành tựu đáng kể, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và hiệu quả. Tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Cát Lái, thành phố Hồ Chí Minh, nhiều người dân đã được hỗ trợ để hoàn tất các thủ tục hành chính một cách tiện lợi và nhanh chóng.

Bà Nguyễn Thị Tất, 75 tuổi, một người đã có nhiều kinh nghiệm du lịch quốc tế, bày tỏ sự ngạc nhiên trước sự phát triển vượt bậc của hệ thống công vụ tại Việt Nam. Theo bà, dịch vụ công hiện nay thậm chí đã vượt qua nhiều nước trên thế giới về sự tiện lợi và hiệu quả. Tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Cát Lái, người dân có thể thực hiện các thủ tục trực tuyến tại nhà và nhận hồ sơ trong thời gian ngắn. Sự hỗ trợ của công nghệ và đội ngũ cán bộ đã giúp giảm thiểu thời gian và công sức cho người dân, mang lại trải nghiệm tích cực.

Không chỉ tại Cát Lái, tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường An Khánh, một bước tiến mới đã được đưa ra với việc triển khai robot ‘tiếp dân’. Hệ thống này không chỉ hỗ trợ phát số thứ tự mà còn tư vấn quy trình xử lý thủ tục bằng nhiều ngôn ngữ, thể hiện sự quan tâm đến sự đa dạng của người dân.

Ông Võ Tấn Quan, Chủ tịch UBND phường Cát Lái, cho biết mặc dù mới được thành lập từ việc hợp nhất các phường Cát Lái và Thạnh Mỹ Lợi, nhưng phường đã nhanh chóng ổn định và vận hành hiệu quả. Sự hỗ trợ từ công nghệ và đội ngũ cán bộ đã đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu suất.

Ông Nguyễn Xuân Quỳnh, Phó chủ tịch UBND phường An Khánh, chia sẻ rằng sau sáp nhập, đơn vị đã tiếp nhận 362 thủ tục hành chính từ cấp huyện. Tuy nhiên, với sự hỗ trợ của công nghệ và đội ngũ cán bộ, việc giải quyết hồ sơ được thực hiện một cách nhanh chóng và hiệu quả, không để xảy ra tình trạng ùn tắc hay chậm trễ.

Để đảm bảo vận hành thông suốt, Sở Nội vụ thành phố Hồ Chí Minh đã tổ chức tập huấn cho cán bộ công chức và triển khai các giải pháp hỗ trợ. Theo báo cáo, sau gần 2 tuần triển khai mô hình chính quyền 2 cấp, hoạt động của các địa phương cơ bản ổn định, cho thấy sự chuẩn bị kỹ lưỡng và quyết tâm của chính quyền trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ công.

Những nỗ lực không ngừng nghỉ trong việc cải thiện dịch vụ công tại Việt Nam đã và đang mang lại lợi ích thiết thực cho người dân, đóng góp vào sự phát triển của đất nước và nâng cao chất lượng cuộc sống cho nhân dân. Việc tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và cải cách thủ tục hành chính sẽ là những bước đi quan trọng tiếp theo để hiện thực hóa mục tiêu xây dựng một nền hành chính hiện đại, phục vụ người dân một cách tốt nhất.

Liên quan: …